🌟 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Maderas Y Leñas El Rocío Sociedad Limitada, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si experimenta algún problema con su pedido, ofrecemos un proceso claro y transparente de devoluciones y reembolsos de acuerdo con las normativas de protección al consumidor aplicables.
🌟 ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Las devoluciones solo se aceptan si el producto recibido está defectuoso, dañado o no coincide con el pedido realizado.
Para ser elegible para una devolución:
El problema debe notificarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
El producto debe corresponder al pedido original.
Cualquier defecto, daño o artículo incorrecto debe demostrarse claramente.
No se aceptan devoluciones de productos en buen estado ni si la solicitud no cumple con las condiciones descritas en esta política.
🌟 CAMBIOS DE PRODUCTO
Actualmente no ofrecemos cambios de productos.
Si un producto está defectuoso o es incorrecto, los clientes pueden solicitar una devolución y reembolso siguiendo el proceso descrito a continuación.
🌟 PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, los clientes deben contactar con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información necesaria del pedido.
Incluya la siguiente información al realizar la solicitud:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto si está dañado, defectuoso o incorrecto
Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará instrucciones de devolución si es aprobada.
Los productos no deben devolverse sin autorización previa.
🌟 COSTES DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Si la devolución es aprobada debido a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, los costes de envío de la devolución serán cubiertos por Maderas Y Leñas El Rocío Sociedad Limitada.
Las devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas en esta política no serán aceptadas.
🌟 DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Todas las devoluciones aprobadas deben enviarse a la siguiente dirección:
Maderas Y Leñas El Rocío Sociedad Limitada
Carretera Madrid-Valencia, Km 130, 1 C, 16442 Villares del Saz, Cuenca, España
Los clientes deben asegurarse de que el producto devuelto esté correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
🌟 PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se emitirá un reembolso si la devolución cumple con los requisitos establecidos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
El reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 días.
🌟 INSPECCIÓN DE PRODUCTOS DEVUELTOS
Todos los productos devueltos pueden ser inspeccionados para verificar que cumplen con los requisitos de devolución antes de proceder con el reembolso.
🌟 DEVOLUCIONES NO ELEGIBLES
Las solicitudes de devolución pueden ser rechazadas si:
El producto no coincide con el pedido original
El producto muestra signos de uso indebido o manipulación incorrecta
La solicitud de devolución se presenta fuera del plazo de 14 días
🌟 CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el proceso de devolución descrito en esta política.
🌟 ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Maderas Y Leñas El Rocío Sociedad Limitada se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.
🌟 INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puede contactarnos:
Maderas Y Leñas El Rocío Sociedad Limitada
Carretera Madrid-Valencia, Km 130,
1 C, 16442 Villares del Saz,
Cuenca, España
Teléfono: +34 666609871
Correo electrónico: info@maderasrocio.com